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Ouvidoria

A Ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação ou Sugestão.

As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas "Comunicações" e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do órgão ou entidade, por favor, identifique-se.

DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.

ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.

RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.

SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.

SOLICITAÇÃO – Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.

SUGESTÃO – Apresente uma ideia ou proposta de melhoria para os serviços públicos.

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 179
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 179 Pedidos Em Aberto: 29 Prazo médio de respostas (em dias): 33
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 150
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 58 32,40%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 1 0,56%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 15 8,38%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 83 46,37%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 21 11,73%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 1 0,56%
 TOTAL 179
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Controladoria Interna 4 2,53%
Procuradoria Geral 1 0,63%
Secretaria de Governo 3 1,90%
Secretaria Municipal de Administração e RH 48 30,38%
Secretaria Municipal de Agricultura e Pecuária 0 0%
Secretária Municipal de Apoio aos Distritos e Comunidades 6 3,80%
Secretaria Municipal de Assistência Social 2 1,27%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 2 1,27%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico 3 1,90%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer 2 1,27%
Secretaria Municipal de Fazenda e Planejamento 2 1,27%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Obras 23 14,56%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 7 4,43%
Secretaria Municipal de Saúde 45 28,48%
Secretaria Municipal de Transporte e Trânsito 10 6,33%
 TOTAL 158
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 65 36,31%
Dúvida 4 2,23%
Elogio 1 0,56%
Reclamação 79 44,13%
Solicitação 29 16,20%
Sugestão 1 0,56%
 TOTAL 179
Seta