Prefeitura Municipal de Guanhães

A Ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação ou Sugestão.

As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas "Comunicações" e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do órgão ou entidade, por favor, identifique-se.

DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.

ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.

RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.

SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.

SOLICITAÇÃO – Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.

SUGESTÃO – Apresente uma ideia ou proposta de melhoria para os serviços públicos.

AVALIAÇÕES

- Consulte as avaliações das manifestações

CONSULTAR AVALIAÇÕES

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 271

Total de Pedidos: 271 Pedidos Em Aberto: 32 Prazo médio de respostas (em dias): 25

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 1 Pedidos Finalizados: 238

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	111	40,96%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	2	0,74%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	15	5,54%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	98	36,16%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	43	15,87%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	0,74%
TOTAL	271

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Controladoria Interna	7	2,70%
Defesa Civil	0	0%
Procuradoria Geral	4	1,54%
Secretaria de Governo	5	1,93%
Secretaria Municipal de Administração e RH	52	20,08%
Secretaria Municipal de Agricultura e Pecuária	3	1,16%
Secretária Municipal de Apoio aos Distritos e Comunidades	11	4,25%
Secretaria Municipal de Assistência Social	5	1,93%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo	2	0,77%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico	3	1,16%
Secretaria Municipal de Educação	28	10,81%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer	2	0,77%
Secretaria Municipal de Fazenda e Planejamento	2	0,77%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Obras	56	21,62%
Secretaria Municipal de Saúde	60	23,17%
Secretaria Municipal de Transporte e Trânsito	19	7,34%
TOTAL	259

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	128	47,23%
Dúvida	4	1,48%
Elogio	2	0,74%
Reclamação	88	32,47%
Solicitação	48	17,71%
Sugestão	1	0,37%
TOTAL	271