Prefeitura Municipal de Guanhães

A Ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação ou Sugestão.

As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas "Comunicações" e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do órgão ou entidade, por favor, identifique-se.

DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.

ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.

RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.

SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.

SOLICITAÇÃO – Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.

SUGESTÃO – Apresente uma ideia ou proposta de melhoria para os serviços públicos.

AVALIAÇÕES

- Consulte as avaliações das manifestações

CONSULTAR AVALIAÇÕES

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 192

Total de Pedidos: 192 Pedidos Em Aberto: 23 Prazo médio de respostas (em dias): 34

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 169

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	64	33,33%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	0,52%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	15	7,81%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	83	43,23%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	28	14,58%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	1	0,52%
TOTAL	192

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Controladoria Interna	5	2,66%
Procuradoria Geral	2	1,06%
Secretaria de Governo	3	1,60%
Secretaria Municipal de Administração e RH	49	26,06%
Secretaria Municipal de Agricultura e Pecuária	0	0%
Secretária Municipal de Apoio aos Distritos e Comunidades	6	3,19%
Secretaria Municipal de Assistência Social	2	1,06%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo	2	1,06%
Secretaria Municipal de Educação	20	10,64%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer	2	1,06%
Secretaria Municipal de Fazenda e Planejamento	2	1,06%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Obras	30	15,96%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente	9	4,79%
Secretaria Municipal de Saúde	46	24,47%
Secretaria Municipal de Transporte e Trânsito	10	5,32%
TOTAL	188

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	73	38,02%
Dúvida	4	2,08%
Elogio	1	0,52%
Reclamação	79	41,15%
Solicitação	34	17,71%
Sugestão	1	0,52%
TOTAL	192