Prefeitura Municipal de Guanhães

A Ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação ou Sugestão.

As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas "Comunicações" e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do órgão ou entidade, por favor, identifique-se.

DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.

ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.

RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.

SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.

SOLICITAÇÃO – Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.

SUGESTÃO – Apresente uma ideia ou proposta de melhoria para os serviços públicos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 95

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Total de Pedidos: 95 Pedidos Em Aberto: 55 Prazo médio de respostas (em dias): 4

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 40

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	13	13,68%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	1,05%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	14	14,74%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	55	57,89%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	11	11,58%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	1	1,05%
TOTAL	95

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessora de Comunicação	1	1,05%
Controladoria Interna	2	2,11%
Defesa Civil	0	0,00%
Procuradoria Geral	0	0,00%
Secretaria de Governo	3	3,16%
Secretaria Municipal de Administração e RH	35	36,84%
Secretaria Municipal de Agricultura e Pecuária	0	0,00%
Secretaria Municipal de Assistência Social	2	2,11%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo	1	1,05%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico	0	0,00%
Secretaria Municipal de Distrito	1	1,05%
Secretaria Municipal de Educação	15	15,79%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer	1	1,05%
Secretaria Municipal de Fazenda e Planejamento	2	2,11%
Secretaria Municipal de infraestrutura e Obras	7	7,37%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente	3	3,16%
Secretaria Municipal de Saúde	15	15,79%
Secretaria Municipal de Transporte e Trânsito	7	7,37%
TOTAL	95

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	19	20,00%
Dúvida	3	3,16%
Elogio	1	1,05%
Reclamação	50	52,63%
Solicitação	21	22,11%
Sugestão	1	1,05%
TOTAL	95