Prefeitura Municipal de Guanhães

A Ouvidoria permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe uma Denúncia, Elogio, Reclamação, Simplifique, Solicitação ou Sugestão.

As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas "Comunicações" e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do órgão ou entidade, por favor, identifique-se.

DENÚNCIA – Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos.

ELOGIO – Expresse se você está satisfeito com um atendimento público.

RECLAMAÇÃO – Manifeste sua insatisfação com um serviço público.

SIMPLIFIQUE – Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público.

SOLICITAÇÃO – Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.

SUGESTÃO – Apresente uma ideia ou proposta de melhoria para os serviços públicos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 145

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Total de Pedidos: 145 Pedidos Em Aberto: 30 Prazo médio de respostas (em dias): 32

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 115

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	30	20,69%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	0,69%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	15	10,34%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	81	55,86%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	17	11,72%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	1	0,69%
TOTAL	145

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessora de Comunicação	1	0,69%
Controladoria Interna	4	2,76%
Defesa Civil	0	0,00%
Secretaria de Governo	3	2,07%
Secretaria Municipal de Administração e RH	36	24,83%
Secretaria Municipal de Agricultura e Pecuária	0	0,00%
Secretaria Municipal de Assistência Social	2	1,38%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo	1	0,69%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico	3	2,07%
Secretaria Municipal de Distrito	4	2,76%
Secretaria Municipal de Educação	17	11,72%
Secretaria Municipal de Esporte e Lazer	2	1,38%
Secretaria Municipal de Fazenda e Planejamento	2	1,38%
Secretaria Municipal de infraestrutura e Obras	18	12,41%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente	5	3,45%
Secretaria Municipal de Saúde	38	26,21%
Secretaria Municipal de Transporte e Trânsito	9	6,21%
TOTAL	145

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	39	26,90%
Dúvida	4	2,76%
Elogio	1	0,69%
Reclamação	75	51,72%
Solicitação	25	17,24%
Sugestão	1	0,69%
TOTAL	145